Recuerde que, para gestionar cualquier incidencia con un pedido ya enviado, debe contactar directamente con la agencia de transportes encargada de realizar la entrega, siempre que su pedido sea enviado desde nuestro Centro Logístico.

Recibirá un aviso por email indicando cual es la empresa que entrega su compra con un número de seguimiento y el contacto.

En caso de que la agencia de transporte haya dañado la caja dañando los productos y nos lo notifique a nosotros, necesitamos que nos envíe una foto del paquete y los productos que han sido dañados.

Como nuestra prioridad es su satisfacción, podemos resolverlo como usted desee. Tenemos varias opciones:

1. Recogemos dicho producto y enviamos de nuevo el producto
2. Recogemos dicho producto y abonamos de la misma forma de pago en la que se realizó el pedido
3. Enviamos un vale para futuras compras compensando dicha rotura

Puede emitir un Nuevo Ticket de Ayuda, aquí. Por favor indíquenos si la dirección de entrega sería la misma o no en el cuerpo de su mensaje.