Recorde que, para gerir qualquer incidente com um pedido já enviado, deve contactar diretamente com a transportadora encarregue de realizar a entrega, desde que o seu pedido tenha sido enviado a partir do nosso Centro Logístico.

Receberá um aviso por e-mail indicando qual é a empresa que entrega a sua compra com um número de seguimento e o contacto.

No caso de a transportadora tenha danificado a caixa, danificando os produtos, e nos seja notificado, necessitamos que nos envie uma foto da encomenda, da etiqueta do envío e dos produtos que tenham sido danificados. 

Pode emitir um Novo Ticket de Ajuda: http://support.atida.com/pt-PT/support/tickets/new