Recorde que, para gerir qualquer incidente com um pedido já enviado, deve contactar diretamente com a transportadora encarregue de realizar a entrega, desde que o seu pedido tenha sido enviado a partir do nosso Centro Logístico.


Receberá um aviso por e-mail indicando qual é a empresa que entrega a sua compra com um número de seguimento e o contacto.

No caso de a transportadora tenha danificado a caixa, danificando os produtos, e nos seja notificado, necessitamos que nos envie uma foto da encomenda e dos produtos que tenham sido danificados.

 

Como a nossa prioridade é a sua satisfação, podemos resolver o problema como desejar. Temos várias opções:

  1. Recolhemos o produto e enviamos um novo
  2. Recolhemos o produto e fazemos um reembolso pela mesma forma de pagamento na qual se realizou o pedido
  3. Enviamos um vale para futuras compras compensando assim o dano causado

 

Pode emitir um Novo Ticket de Ajuda: https://mifarma.freshdesk.com/pt-PT/support/tickets/new


Por favor, indique-nos se a morada de entrega é a mesma daquela que consta da sua mensagem.